Психологическая устойчивость при постоянной мысли – угрожают коллекторы что делать

Содержание
  1. Если коллекторы угрожают – что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов :
  2. Банки и долги
  3. Коллекторские игры
  4. Законодательство
  5. Сохранение
  6. Записи
  7. Фиксирование
  8. Окружение
  9. Обращение в суд
  10. Антиколлектор
  11. Платить или нет?
  12. Коллекторы звонят и угрожают
  13. Коллекторы: законно или нет
  14. Куда обращаться при оскорблениях
  15. Как вести себя с коллектором по телефону
  16. Что делать, если звонят по чужому долгу
  17. Что делать, если звонят ночью
  18. Антиколлекторские агентства
  19. Кого защищают антиколлекторы
  20. Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать, звонят ночью, угрожают расправой | Юридические Советы
  21. Правовые основы работы коллектора
  22. Полномочия коллекторов
  23. Другие формы взаимодействия коллектора с должником
  24. Любые угрозы преследуются по закону
  25. Куда писать жалобу на коллекторов
  26. Как правильно вести себя с коллекторами
  27. Коллекторы в соцсетях
  28. Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?
  29. Коллекторы звонят по чужим долгам
  30. Что делать, если вам угрожают коллекторы?
  31. Убедитесь в законности передачи вашего долга по кредиту коллекторам
  32. Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности
  33. Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами
  34. Что делать, если коллекторы угрожают
  35. Что делать, если пришли коллекторы на работу или звонят в отдел кадров
  36. Что делать, если пришли коллекторы описывать имущество
  37. Что делать, если звонят коллекторы и спрашивают другого человека
  38. Если коллекторы угрожают по чужому кредиту?
  39. Что делать, если звонят и угрожают коллекторы, а платить нечем
  40. Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов
  41. Что делать, если угрожают коллекторы? Как себя вести?
  42. Деятельность коллекторов
  43. Кто не может быть коллектором?
  44. Какими путями коллектор выходит на должника?
  45. Главное правило поведения с коллектором
  46. Если коллектор пришел домой
  47. Что делать, если звонят коллекторы и угрожают?
  48. Угрожают коллекторы: что делать, как себя защитить
  49. Заявление на коллекторов с предоставлением доказательств
  50. Заключение

Если коллекторы угрожают – что делать? Пошаговая инструкция, закон и рекомендации профессионалов :

Итак, сегодня мы узнаем, как быть, если вам коллекторы угрожают.

Что делать в этой ситуации? В каких случаях ваши долги могут быть переданы подобным организациям? Можно ли как-то справиться с ними на законных основаниях и без опасений? Всё это крайне важно для населения России. Ведь проблемы с коллекторскими компаниями всплывают нередко.

Кому-то удаётся быстро решить их, а некоторые долго терпят так называемый террор от подобных организаций. Как быть, если вам угрожают? Насколько это законно? И можно ли как-то найти управу на коллекторов?

Банки и долги

Первым делом стоит выяснить, насколько, вообще, законна передача долгов коллекторским компаниям. Некоторые склонны полагать, что вся их деятельность сама по себе нарушает рамки законодательства РФ. Но в действительности это совсем не так.

Банк угрожает коллекторами? Что делать в таком случае? Для начала, не беспокоиться. И просмотреть ваш договор с финансовым учреждением. Там должны быть прописаны пункты о передаче/продаже долга третьим лицам. Если ничего подобного не упомянуто, можно не беспокоиться.

Все угрозы незаконны.

А вот когда в кредитном договоре есть пункты о продаже долга третьим лицам, коллекторские компании могут получить добро на выбивание из вас денег.

При подобных обстоятельствах рекомендуется просто не затягивать с погашением кредита. Гасите долги как можно скорее.

Когда у вас есть уважительные причины, из-за которых вы, вообще, не можете платить, можно договориться с банком об отсрочке. И не задумываться, что делать, если звонят коллекторы и угрожают.

Коллекторские игры

Но такие случаи крайне редки. И зачастую с должниками общаются именно подобный тип организаций. Они буквально выбивают долги из граждан.

Но что собой представляют коллекторские компании? Это сторонние организации (третьи лица в вашем кредитном договоре), которые перекупают задолженности граждан у банков, а затем требуют их выплат от населения. Причём средства возвращаются финансовому учреждению.

А коллекторам оставляется определённый процент. Можно сказать, что коллекторские компании, – это определённый тип бизнеса.

Действуют они всеми правдами и неправдами. В какой-то степени деятельность подобных фирм считается незаконной. И поэтому зачастую граждане интересуются, что делать, если угрожают коллекторы расправой или как-то иначе. Стоит ли опасаться их? И можно ли как-то защитить себя при помощи закона?

Законодательство

В действительности, как уже было сказано, коллекторские компании часто действуют не в рамках закона. И поэтому населению должно быть известно о средствах собственной защиты.

Ведь нередко последствием выбивания долгов становится порча имущества, а также реальные угрозы гражданам, что нередко приводят к ухудшению состояния их здоровья. Если угрожают коллекторы, что делать? Статьи закона «О потребительском кредите» указывают на правила поведения коллекторских компаний.

Если они ведут себя в рамках закона, то никаких средств реальной защиты у вас нет. Остаётся только выплачивать долги и не затягивать с этим.

Но зачастую нормы законодательства нарушаются. Как должны действовать коллекторы, чтобы вы ничего не могли предпринять? Для начала нужно предоставлять полную информацию о своей компании, а также о том, кто общается с должником. По собственной инициативе приходить в дом к тому, кто должен денег банку, нельзя.

В будние дни правила действуют с 10 вечера и до 8 утра, в выходные – с 8 вечера до 9 утра. Злоупотребление своим положением также не допускается. И, конечно же, никто не имеет права угрожать вам, а также портить имущество. Как раз все эти нормы обычно нарушаются и не учитываются вовсе. Коллекторы угрожают? Что делать гражданину? Стоит обезопасить себя и пожаловаться.

Вот небольшой алгоритм действий, который поможет вам.

Сохранение

Вариантов развития событий может быть очень много. И угрозы в отношении вас со стороны коллекторов тоже разнообразны. Сейчас вы способны получить очередную «оплеуху» в разной форме. Но именно она поможет вам выбрать правильную тактику поведения, если вы не знаете, что делать. Угрожают коллекторы по СМС или при помощи рассылки писем на домашний или электронный адрес?

Можно сказать, они сами роют себе могилу. Ведь согласно современному законодательству, угрожать при взыскании долгов никто не имеет права. Более того, портить имущество тоже запрещено.

Так что, первым делом сохраните все письма и сообщения от коллекторских компаний. Это будет доказательством неправомерности действий. Не удаляйте сообщения с угрозами. Чем больше их будет, тем лучше для вас.

В случае дальнейших разбирательств, можно оперировать полученными доказательствами.

Записи

Но не все так опрометчиво относятся к своим действиям. И нередко никаких писем и извещений с угрозами вы получать не будете. Вместо этого, как правило, используется телефон. То есть с вами только разговаривают. Устные доказательства предоставить при разбирательствах крайне трудно.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Старайтесь фиксировать и записывать все ваши диалоги. Они тоже способны помочь, если вы решите наказать своих преследователей.

Кроме того, эксперты рекомендуют обратиться к вашему оператору связи и получить у него записи, если вы не сделали их самостоятельно. Не забудьте запросить выписку о звонках. Пусть станет известен точный объём терроризма в ваш адрес.

Теперь понятно, что делать, если угрожают коллекторы по телефону. Но это ещё не все ситуации и способы обороны. Иногда приходится действовать иначе.

Фиксирование

В некоторых случаях все угрозы коллекторских компаний перерастают в реальные действия. И как раз в такие моменты ваша оборона должна достигнуть своего предела. Почему? Потому что подобные организации зачастую нарушают закон вдоль и поперёк. Они способны покалечить вас, испортить ваше имущество.

Коллекторы угрожают – что делать? Если ваше имущество уже было испорчено представителями этих организаций, стоит зафиксировать это. , свидетели – всё это поможет вашей защите. Главное, не бойтесь. Вы действуете в рамках законов РФ. Никто не имеет прав посягать на ваше имущество, а также портить его.

Как поступить, если коллекторские компании каким-либо образом нанесли вред вашему здоровью? В таком случае потребуется провести независимую экспертизу. И получить медицинское заключение, снять побои.

Поторопитесь! Это тоже веские основания для отстаивания своих прав. Никаких исключений быть не должно. Если есть незаинтересованные свидетели, можете заручиться их поддержкой.

А затем уже отправляться на защиту собственных прав.

Окружение

Кстати, если вы задумались, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника или непосредственному неплательщику кредита, то свидетели не помешают в решении этой проблемы. То есть нужно заручиться поддержкой со стороны. Вряд ли совсем никто не сможет подтвердить, что вас преследуют представители коллекторских компаний.

Среди знакомых найдётся минимум один человек, который знает про их незаконные действия. Незаинтересованные свидетели – это дополнительная гарантия ваших прав. Обычно ими являются соседи потерпевшего, коллеги либо просто прохожие, которые видели, как портят имущество гражданина. Помните: чем больше доказательств и свидетелей у вас, тем лучше.

Шансы выиграть дело повышаются в несколько раз.

Обращение в суд

Теперь можно обратиться со своими жалобами на действия коллекторских организаций в те или иные инстанции. В действительности тут предлагается два варианта развития событий. Первый – более менее мирный.

Вы должны предупредить банк, который передал долг коллекторам о том, что будете жаловаться, если вас не прекратят терроризировать. Тоже самое нужно сообщить и тем, кто выбивает деньги посредством угроз.

Если всё осталось точно так же, как и было, переходите ко второму варианту.

Речь идёт об обращении в суд. Когда коллекторы угрожают, что делать в такой ситуации? Этим интересуются многие граждане.

И они, как ни странно, зачастую обращаются в районные суды для защиты собственных прав. Обычно органы охраны правопорядка встают на сторону потерпевших.

Ведь доказать неправомерность действий подобных компаний нынче крайне легко. Особенно если заранее побеспокоиться об этом.

От вас потребуется написать заявление в суд с описанием причины жалобы. Также предоставьте доказательства неправомерных действий, которые у вас имеются. Если есть свидетели, приведите их с собой. Но не забудьте указать их в иске.

Приложите копию и оригинала паспорта (своего). А дальше ждите судебного заседания. Пройдёт слушание, в ходе которого выяснится, насколько вы виноваты, и действительно ли коллекторы нарушили закон.

В некоторых случаях они ещё остаются должны потерпевшим (возмещают моральный и материальный вред). Учтите это.

Антиколлектор

А вот современный подход к решению нашей сегодняшней проблемы. Что делать, если вам угрожают коллекторы? Либо они уже перешли к каким-то решительным действиям? В этом случае можно обратиться к так называемым антиколлекторским компаниям. Подобный организации начали появляться в разных городах России не так давно, но они уже пользуются огромным спросом.

Что это за фирмы такие? Они помогают найти управу на коллекторов, общаются с ними, консультируют население о тактике поведения при тех или иных обстоятельствах. Также при необходимости помогают обратиться в суд. Либо вовсе самостоятельно подают иск на коллекторов.

Обычно при участии подобных организаций дела выигрываются в два счёта. Выходит, что антиколлекторы – это ваша дополнительная защита. Но о сборе собственных доказательств забывать не нужно. Учтите, услуги не являются бесплатными.

Вам придётся выложить некую сумму за помощь антиколлекторов.

Платить или нет?

Теперь понятно, как защитить себя от коллекторских компаний. Как видите, достаточно просто собрать доказательства нарушения законодательства РФ, а затем обратиться в суд или попросить помощи у антиколлекторов.

Некоторые задумываются: а может просто стоит заплатить по счетам? На практике это действие не приносит никаких результатов. Скорее всего, даже после погашения долга и кредита в целом, угрозы не прекратятся. Такие случаи нередки.

Если с вами приключилось подобное, решить проблему может только суд.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-esli-kollektory-ugrozhayut-chto-delat-poshagovaya-instrukciya-zakon-i-rekomendacii-professionalov.html

Коллекторы звонят и угрожают

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель – заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку – имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор – тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами – суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы – профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Источник: https://Status643.ru/kollektory-zvonyat-i-ugrozhayut

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать, звонят ночью, угрожают расправой | Юридические Советы

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

  • коллекторское агентство может либо купить долг полностью
  • либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Как в первом, так и во втором случае прямого согласия должника не требуется, но он должен быть извещен по почте или иным доступным способом.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

  • в договоре был предусмотрен запрет на цессию
  • или должника никто не уведомлял,

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ, поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива – обращение в суд.

Правовые основы работы коллектора

Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов.

Так, в законе “О потребительском кредите” подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См.

также ответственность за неуплату кредита, и что может забрать банк если нет денег платить кредит.

Полномочия коллекторов

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения – и все это строго в определенные часы:

  • в рабочие дни – с 8 часов до 22 часов;
  • по праздничным и выходным дням – с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. что может забрать судебный пристав за долги).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:

  • сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
  • звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
  • требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
  • незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут сделать коллекторы и что делать заемщику, когда они угрожают?
Любые отклонения от ограничений, указанных выше, а также контакты, сопровождающиеся угрозами являются безоговорочным основанием для лишения лицензии коллекторского агентства и, в случае обращения должника в суд, возмещения морального вреда.

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

  • поджог подъезда
  • толкание, прижимание к стене
  • насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Куда писать жалобу на коллекторов

  • В полицию – когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
  • В прокуратуру – кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

  • Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
  • Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
  • Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
  • Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) – все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
  • Используйте диктофон – все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
  • Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
  • Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Лучше всего заранее закрыть профили в соц.сетях (или сменить имя/фамилию), чтобы коллекторы не смогли видеть ваших родственников, друзей, детей и не писали напоминания и угрозы в вашем аккаунте. Или хотя бы ограничить фильтром “только для друзей” и установить надёжный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?

  • По смыслу закона, форма деятельности коллекторов, когда они пишут в соцсетях, относится к специально-разрешительной, то есть на это должно быть письменное согласие должника.
  • Так, если вам, как должнику написали “вконтакте” без вашего разрешения (которое никто из должников никогда не даст), вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о запрете деятельности коллекторского агентства и нарушении частной жизни.
  • При этом не имеет значения, угрожали вам расправой или вежливо напомнили о долге.

Коллекторы звонят по чужим долгам

Довольно часто бывает, что коллекторы наседают не на должника, а на человека, у которого долгов нет (см. кто платит за кредит умершего).

Если кредита нет и не было, но звонят коллекторы, то можно попытаться объяснить ошибку контакта, отсутствие долговых обязательств и просрочек.

Обычно этого достаточно для прекращения звонков по чужому долгу, но в противном случае алгоритм действия тот же, что и у должника. См. также должна ли жена платить долг мужа по кредиту, если он не платит.

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Источник: http://juresovet.ru/kollektory-ugrozhayut-zvonyat-chto-delat-i-chto-oni-mogut-sdelat/

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Многим заемщикам, имеющих просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы.

Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.

В их арсенале множество методов по возврату безнадежных кредитов, например, коллекторы угрожают, приходят к вам или вашим родственникам домой, звонят по телефону домой или на работу.

Если вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением вашего кредита заинтересовались коллекторы, то вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите угрозам коллекторов себя запугать.

Убедитесь в законности передачи вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать ваш кредит на взыскание коллекторам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с коллектором обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи.

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Многих заемщиков волнуют также вопрос, откуда коллекторы знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит.

В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов.

Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети , Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными.

Что делать, если коллекторы угрожают

Зачастую коллекторы превышают уровень своих полномочий и переходят все границы.

Коллекторы могут угрожать вам по телефону или смс, используя нецензурные слова, а также тем, что придут к вам домой и учинят физическую расправу с вами или вашими родственниками.

Все эти деяния считаются уголовно наказуемыми, поэтому можете смело писать заявление в прокуратуру. Желательно, чтоб перед этим вы собрали необходимые доказательства:

  • если ваш разговор с коллектором состоялся в присутствии вашего знакомого или родственника, то он может выступить в качестве свидетеля;
  • вы можете записать разговор с коллектором на диктофон, предварительно сообщив ему, что ваше общение записывается (только в этом случае эту запись могут приобщить к делу).

Также вы можете все номера коллекторов занести в черный список телефона, но не стоит забывать, что они могут звонить со скрытого номера. Это не запрещается.

Еще одним способом запугивания должников является угроза применения по их делу статей 159 «Мошенничество» и 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ. Ознакомившись с этими статьями, вы поймете, что переживать по этому поводу не стоит.

Ст. 159 УК РФ в отношении вас не сработает, если вы хоть немного, но погасили кредит, а значит, попытались возвратить долг. Неважно, было это 100 рублей или больше. Ст. 177 УК РФ может применяться только после решения суда о признании за вами долга. 

Ваш дом – ваша частная собственность, поэтому вы сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. Коллекторы зачастую ходят не только по адресу проживания заемщика, но и могут «навестить» его родителей и других родственников.

Они не имеют права требовать, чтобы им открыли дверь, впустили в квартиру и т.д. Если же они пытаются силой проникнуть в ваше жилище (не переставая нажимают на звонок, пинают и дергают дверь), то можете смело вызывать полицию.

Такие действия со стороны коллекторов караются административным, а иногда и уголовным наказанием.

Что делать, если пришли коллекторы на работу или звонят в отдел кадров

При взыскании долга коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии ваших коллег. Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор.

Что делать, если пришли коллекторы описывать имущество

Без решения суда коллекторы не имеют на это права. Описывать имущество могут лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании вас должником.

Если вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез.

Что делать, если звонят коллекторы и спрашивают другого человека

Если вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, вам никто не поверит.

Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора. Вы можете обратиться в банк с вопросом, почему ваш номер телефона передан коллекторам, если вы не имеете никакого отношения к этому кредитному договору.

Также можете направить претензию на имя начальника коллекторского агентства.

Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру.

Если коллекторы угрожают по чужому кредиту?

По чужому долгу коллекторы могут к вам обращаться в следующих случаях:

  • Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на ваши плечи, коллекторы от вас не отстанут.
  • Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить вас в обратном. Тем самым они надеются, что вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами.
  • Ваш номер телефона указан в деле ошибочно (см. ответ на предыдущий вопрос).

Что делать, если звонят и угрожают коллекторы, а платить нечем

Если коллектор звонит вам впервые, вежливо ведет разговор, то расскажите ему о своей финансовой ситуации (потеря работы, задержка зарплаты, болезнь и т.д.). Обязательно упомяните о том, какие шаги были вами предприняты для урегулирования ситуации.

В свою очередь, попросите коллектора предложить свои варианты решения. Объясните ему, что постоянные звонки не улучшат финансовую ситуацию.

Если же вы уже прикинули сумму, которую вы сможете выплачивать ежемесячно, то предложите коллектору новый график погашения.

Если коллектор ведет разговор с вами в грубой форме, используют приемы психологического давления, то вы имеете право не вступать с ним в дискуссию, внести его номер телефона в черный список или сменить номер телефона.

Если вы своевременно погашаете кредит, а вам начинают звонить коллекторы, то вы можете либо предъявить свои претензии непосредственно кредитору, либо отправить на адрес коллекторского агентства справку о состоянии вашей ссудной задолженности. В ней должно быть указано, что вы не имеете просроченной задолженности. В этом случае звонки должны прекратиться.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

С 3 июля 2016 года вступил в силу закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Согласно закону взыскатель имеет право:

  • требовать уплаты долга посредством телефонных звонков, отправки смс-уведомлений и личных встреч;
  • беспокоить заемщика не чаще 2-х раз в неделю и исключительно с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в праздники и выходные;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом на должника не должно оказываться психологическое давление и применяться физическое насилие. Также законом ограничено общение коллектора с родственниками должника. Для этого необходимо получить согласия самого заемщика, а также должен отсутствовать отказ самого родственника от разговора.

Источник: http://www.gagarinbank.ru/kollektory/kollektory-ugrozhaut/

Что делать, если угрожают коллекторы? Как себя вести?

Как сказал один умный шутник: «В семье не без кредита». Так и есть. От бытовой техники до строительства собственного дома – люди часто берут кредиты на разные нужды. Однако современные реалии таковы, что при стабильно высоком заработке сегодня не факт, что он сохранится еще на долгое время.

Причин внезапных финансовых проблем может быть множество. Человеку нужны деньги, он обращается в кредитную организацию, подписывает нужный договор, получает деньги, имея уверенность в том, что сможет выплачивать ежемесячную сумму кредитной организации.

И вот спустя время что-то пошло не так: появляются серьезные финансовые проблемы, а вместе с ними на пороге дома и коллекторы. Да еще и не просто с безобидными предупреждениями, а с настойчивыми требованиями выплатить долг с накопившимися процентами.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону и при личной встрече, расскажет эта статья.

Если раньше не каждый слышал и мало что знал о таком явлении, как коллекторы, то теперь они снискали себе громкую славу. И о том, что есть такие, наверное, слышали уже все.

Да, действительно, не имея четко прописанных правил «выбивания» задолженности из злостных должников, коллекторы руководствуются в своих действиях не всегда правилом «мягкой силы», а вовсе наоборот.

Они подчас начинают с прямых угроз в адрес неплательщика и доходят до действий, попадающих под уголовно наказуемые деяния. И сегодня мало кто знает, как правильно поступить и что делать, если угрожают коллекторы по кредиту.

Если у заемщика все-таки возникли проблемы финансового характера, и он, возможно, имеет все шансы на скорую встречу или разговор с коллектором, то сразу бояться не стоит. Нужно разобраться, кого российский закон причисляет к коллекторам, какими правами и обязанностями их наделяет. Предупрежден – значит вооружен.

К сожалению, на данный момент не существует определенного федерального закона, который бы четко указывал, что делать, если угрожают коллекторы, и регламентировал бы действия этих лиц.

Если быть точнее, проект такого ФЗ «О коллекторской деятельности» есть, он уже утвержден Госдумой, но вступает в законную силу с января 2017 года. Если обратиться к этому законопроекту, то под коллектором следует понимать следующее.

Коллектор – физическое лицо, заключившее договор с работодателем, а именно коллекторской организацией, либо оформленное как индивидуальный предприниматель, основной вид деятельности которого состоит в возвращении неуплаченных денежных средств кредитору, которые перешли в статус просроченной задолженности. Работа коллекторов происходит на возмездной основе.

Деятельность коллекторов

Исходя из того, что закон пока не вступил в силу, деятельность, а тем более противоправные действия коллекторов многими юристами ставится под вопрос.

Роспотребнадзор и вовсе выступает инициатором запрета такой деятельности либо же скорейшего введения в действие такого нужного Закона о коллекторах. Чтобы заемщики могли точно знать о разных ситуациях и если угрожают коллекторы, что делать.

Статьи закона № 353 «О потребительском кредите», который действует в настоящее, все же определяют круг полномочий и обязанностей коллекторов:

  • работа с должниками посредством личных встреч, телефонных переговоров, возможно, писем и СМС-сообщений;
  • коллектор обязан представиться: назвать свое имя, озвучить коллекторскую организацию, если он в таковой состоит;
  • коллекторам запрещается беспокоить должников по будням с 22.00 до 08.00, а также в выходные и праздничные дни с 20.00 до 09.00.

Любая деятельность, любая иная инициатива коллектора, кроме перечисленных пунктов, запрещена. Не говоря уже о пресловутых угрозах, звучащих в адрес как самих заемщиков, так и их родственников. Исключение составляют иные действия в отношении «проштрафившегося» заемщика, которые были прописаны в кредитном договоре, подписанном кредитной организацией и заемщиком.

Кто не может быть коллектором?

Законопроект «О коллекторской деятельности» запрещает следующим лицам замещать должность коллектора: бывшим преступникам, осужденным за совершение преступных действий против личности, государства, а также в сфере экономики, судимость которых не погашена или не снята, и лицам, не проживающим на территории России.

Какими путями коллектор выходит на должника?

Существует два способа, по которым коллектор находит свою «жертву»:

  1. Кредитная организация в лице банка призывает профессиональную помощь коллекторской организации с просьбой взыскать просроченный долг с заемщика, который не хочет или не может платить свой кредит. При этом долг возвращается на счет самого банка, а коллектор выступает промежуточным звеном между должником и кредитной организацией. Что ж, удобная комбинация: банку достается меньше проблем, а коллектор получает денежное вознаграждение.
  2. Банк отдает коллекторской организации долг своего неплательщика, и теперь заемщик должен сумму не банку, а конкретному коллекторскому агентству.

В обоих случаях коллектор получает персональные данные заемщика и уже по своему усмотрению начинает с ним работать.

При втором варианте развития событий, когда коллектор работает напрямую в свою пользу, происходят те самые нехорошие и опасные для здоровья и жизни неплательщика и его родственников случаи.

Банки же, когда связываются со своими заемщиками, работают более деликатно, не прибегая к угрозам, потому что оберегают свою репутацию.

Главное правило поведения с коллектором

Что делать, если угрожают коллекторы? «Спокойствие, только спокойствие!» – вот девиз общения с представителем коллекторской организации. В какой бы форме, личной или по телефону, ни пришлось иметь разговор с коллектором, необходимо сохранять трезвый ум и светлую память. Конечно, чаще всего коллекторы предпочитают телефонный разговор с должником, но случаются и личные встречи.

Если коллектор пришел домой

Если уж вам «посчастливилось» открыть дверь коллектору, тогда можем дать несколько рекомендаций. При личной встрече обязательно следует осведомиться о пришедшем гражданине: кто, какая должность, из какой конкретно коллекторской организации.

Что делать, если угрожают коллекторы? При контакте с ними неплохо было бы воспользоваться аудиозаписью разговора, предупредив об этом незваного гостя заранее.

Возможно, это убережет должника от неадекватного поведения коллектора и потенциальных угроз в адрес неплательщика и его семьи, либо, если понадобится, будет служить доказательством угроз и вымогательства в суде.

Если коллектор убедительно просит подписать какие-либо документы, ни в коем случае подписывать нельзя вообще ничего.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают?

Чаще всего коллектор общается с должником по телефону, здесь также есть свои советы:

  1. В начале разговора уполномоченное лицо обязано представиться и назвать коллекторскую организацию, от имени которой звонит. Стоит обязательно спросить и номер телефона названной организации. Если звонящий уклоняется от этого правила, то разговор можно не продолжать.
  2. Чтобы уберечься от мошенников, стоит перезвонить по данному номеру и уточнить, работает ли у них коллектор, с которым состоялся разговор.
  3. Следующим шагом должен стать разговор с представителем банка, в котором брался кредит с целью ознакомления с текущей задолженностью заемщика. Если же банк угрожает коллекторами, что делать в этой ситуации? Если долг уже передан коллекторам, тогда надо уточнить, каким именно, и запросить соответствующие документы.
  4. Чтобы не доходить до ситуаций, когда коллекторы угрожают родственникам (что делать, если это все же произошло, узнаете далее), нельзя передавать никаких сведений о себе как заемщике, членах своей семьи и близких людях. Даже если человек сумел внушить к себе доверие по телефону, нельзя передавать не только личные данные, но и информировать об имеющемся имуществе должника и его родственников. Выкладывая какие-либо данные из перечисленных, люди, сами того не понимая, дают возможность коллекторам в будущем начать шантажировать и угрожать.
  5. Если должник подвергается постоянным угрозам и вымогательствам по телефону, то нет ничего проще, чем внести этот номер в черный список в своем телефоне.
  6. В конце концов, в случае, когда человек не знает, что делать, если угрожают коллекторы расправой, можно напомнить вымогателю, что согласно закону его методы работы противоправны и могут иметь для него определенные последствия. Возможно, это приведет такого коллектора в чувство.

Угрожают коллекторы: что делать, как себя защитить

Коллекторы бывают разные: одни ведут свою профессиональную деятельность добросовестно, уважая личность человека и закон, но есть и другие, для которых выполнение бизнес-плана и добывание денег у должника любыми путями и способами – нормальное дело.

Что делать, если угрожают коллекторы? Если же, несмотря на все предостережения от недобросовестных коллекторов, заемщик столкнулся с угрозой и шантажом, то паниковать не стоит. Закон всегда на стороне человека, не допускает никаких противоправных действий в отношении него, даже если это должник банка.

Российское законодательство прописывает наказание за любое оскорбление человека, вымогательство различных форм, шантаж и угрозы.

Заявление на коллекторов с предоставлением доказательств

Сталкиваясь с противоправными действиями коллектора, заемщику нужно написать соответствующее заявление в правоохранительные органы, прокуратуру или отдел полиции, подкрепив свое заявление, возможно, имеющимися доказательствами угроз. К таким доказательствам можно отнести: аудиозапись телефонного или личного разговора, подброшенную коллектором записку, СМС-сообщения.

Также за защитой от недобросовестных коллекторов можно обратиться к профессиональному юристу, имеющему опыт в этой сфере, а также в Роспотребнадзор. Последний и вовсе отрицает легальность такой коллекторской деятельности и всегда поддерживает жалобщиков.

Кстати, подать жалобу в Роспотребнадзор можно как в региональном представительстве, так и через официальный сайт в Интернете, что очень удобно.

Если допустить, что с должником работает мошенническое коллекторское агентство, то заявление на них в правоохранительные органы уже будет достаточным основанием для исчезновения угроз в адрес должника. Поэтому не стоит пренебрегать этим.

Заключение

Напоследок, после всех правил и рекомендаций, хочется дать самый главный и самый верный совет должнику, который подвергается угрозам: пусть все-таки по возможности оплатит он свою просроченную задолженность, и все проблемы с коллекторами сойдут на нет.

Источник: http://.ru/article/260404/chto-delat-esli-ugrojayut-kollektoryi-kak-sebya-vesti

Юрпомощь
Добавить комментарий