Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Содержание
  1. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?
  2. Check Also
  3. Образец претензии по некачественному товару
  4. Куда подать претензию на некачественный товар – Правовая помощь юриста
  5. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?
  6. Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?
  7. Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин
  8. Куда обращаться с жалобами на некачественный товар — советы потребителям
  9. Претензия на некачественный товар
  10. Куда подать жалобу на некачественный товар
  11. Куда подавать жалобу на некачественный товар
  12. Правильное оформление претензии образец
  13. Как составить претензионное письмо надлежащим образом?
  14. Какие бывают разновидности претензий?
  15. Как нужно правильно подавать претензию?
  16. Письмо руководителю на некачественный материал
  17. Как правильно составить претензию — основные правила и образцы
  18. Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар
  19. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?
  20. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)
  21. Образец претензионного письма о некачественном товаре
  22. Как правильно написать продавцу магазина претензию на некачественный товар
  23. Претензия на возврат товара
  24. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?
  25. Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно
  26. Если нужно составить претензию на товар
  27. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)
  28. Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ
  29. Претензия в интернет магазин
  30. Как написать претензию в магазин?
  31. Как составить претензию на некачественный товар поставщику образец
  32. Претензия поставщику товара
  33. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
  34. Образец претензии по качеству товара поставщику
  35. Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину
  36. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?
  37. Претензия поставщику образец бланк
  38. Претензия к поставщику товара: как написать, образец
  39. Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать
  40. Претензия на возврат товара поставщику. образец

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?x

Check Also

Санкт-Петербург как культурная столица ни в чем не отстает от Москвы, а с 2011 года еще и создали свою платежную систему. Она заключается в том, что в Санкт-Петербурге на всех …

Тарифы на проездной билет Подорожник СПБ 2018: где купить, пополнение Немало людей уже оценили преимущества пользования проездным документом. Многие транспортные компании предлагают свои услуги. Тарифы на проездной билет Подорожник СПБ …

Транспортная карта Подорожник Санкт-Петербург: тарифы Единая платежная система в транспортной инфраструктуре Петербурга внедрена с 2011 года. Она позволяет обеспечить проезд на любом виде транспорта. За последние годы пластик распространился, и …

С наступлением кризисных ситуаций в экономике страны, многие граждане стараются перевести как можно больше национальной валюты в иностранную. Это может происходить как на фоне падения собственной валюты, так и из-за …

Колебания курса рубля не скроются от глаз внимательного наблюдателя, потому часто возникает резонный вопрос: стоит ли сейчас покупать доллары и евро или подождать? Чтобы понять, когда надо приступать к покупке …

Сегодня, когда кризис продолжается, многих интересует вопрос о том, стоит ли покупать доллар сейчас. Мало кто из наших сограждан может быть уверен в завтрашнем дне. Поэтому приходится полагаться только на …

В декабре 2015, после года разработок, ЦБ РФ ввел в оборот новые 100 рублевые памятные банкноты – Республика Крым, где на первой стороне изображен город-герой Севастополь, а вторая посвящена широтам, …

В конце 2015 года Центральный банк выпустил в обращение новую купюру 100 рублей Крым. Произошло это событие 23 декабря, причем дензнак является обычным платежным средством и должен приниматься без ограничений …

Летом 2015 года Центробанк РФ объявил, что вскоре будет выпущена новая купюра 100 рублей с Крымом. Фото предполагаемого дизайна банкноты просочилось в интернет примерно в это же время и вызвало …

Вступивший в силу 1 октября 2017 года Закон о банкротстве физических лиц позволил заёмщикам, попавшим в затруднительную ситуацию, избавиться от кредитов. Благодаря новым положениям ФЗ № 127 гражданин получил возможность …

Полная стоимость простого банкротства от 120 тысяч рублей. Это цена или затраты должника на проведение процедуры от начала и до вынесения решения по списанию долгов Адвокат по банкротству На рынке …

Задумываясь о том, чтобы объявить себя банкротом, физическим лицам стоит предварительно оценить стоимость процедуры несостоятельности. Сразу необходимо отметить, что банкротство – процесс весьма дорогостоящий и далеко не каждому он по …

Макроэкономика определяется большим количеством показателей. Одним из ключевых среди них является занятость – число трудоспособного населения, в возрасте 15-72 лет и имеющего работу. Однако в силу тех или иных причин, …

Предмет макроэкономики Макроэкономический анализ Деньги — сущность, функции и виды Денежно-кредитная политика ЦБ Денежный рынок Кредитно-банковская система Сущность, функции и виды налогов К безработным, применительно к стандартам Международной организации труда …

Ни для кого не секрет, что безработица в России всегда находилась на высоком уровне. Вот, почему многих интересует, какой она была в 2016 году и какой процент составила по отношению …

Для большинства иностранцев, трудоустроиться на территории Соединенных Штатов Америки, является пределом мечтаний. В этом нет ничего удивительного, так как средняя зарплата, даже для мигрантов, в США дает возможность комфортно себя …

Соединенные Штаты Америки – это большое неоднородное государство, многие регионы которого существенно отличаются в социально-экономическом и культурном отношении. В целом у местного населения высокий уровень жизни, а стабильная заработная плата …

Какая средняя и минимальная зарплата в США в 2016 году. Сколько в Америке зарабатывают эмигранты и на какую работу они могут устроиться. Сравнение заработной платы с доходами населения в России. …

Любопытно, кто самый богатый человек в мире? Ежегодно в списки попадают люди с разных уголков планеты. Во главе рейтинга стоит счастливчик и баловень судьбы, на месте которого хотел бы оказаться …

Совсем недавно был опубликован список самых богатых людей в мире. Данные, полученные из этого списка, показывают, что таковыми сейчас являются предприниматели и самодельные бизнесмены, которые оказались на самых высоких позициях, …

Мама попросила дать объявление на avito о продаже старого немецкого антикварного пианино. Ну сфотографировал объект продажи и оформил объявление где-то в 18:00 на ее мобильный номер и от ее лица. …

Источник: http://organoid.ru/novosti/obrazec-pretenzii-na-nekachestvennyj-tovar-kak-pravilno-podavat-zhalobu

Образец претензии по некачественному товару

Образец претензии по некачественному товару

Образец претензии по некачественному товару. По договору розничной купли-продажи, заключенного между заявителем и организацией, заявитель приобрела стол, уплатив за него денежные средства.

Однако при приеме товара выяснилось, что товар был поставлен ненадлежащего качества, были выявлены недостатки, свидетельствующие о невозможности его использования, а именно: деформирован угол стола, на столешнице многочисленные царапины.

С указанной проблемой заявитель обратилась к продавцу, однако ее обращение результата не принесло. Заявитель требует расторгнуть договор розничной купли-продажи и выплатить ее денежные средства.

ООО «______________»
________________________________

От: ______________________________
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По Договору розничной купли-продажи № _______ от _________ года, заключенного между мною – _____________________ и ООО «_________», я приобрела стол __________, уплатив за него денежные средства в размере ___________ рублей.Факт внесения денежных средств подтверждается товарным чеком № ___________ от _________ года, а также кассовым чеком от __________ года.

В данном случае договор розничной купли-продажи соответствует требованиям ст.

492 ГК РФ, в соответствии с которой по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Согласно ст.

493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

.Кроме этого, мною была оплачена доставка и сборка мебели на общую сумму ________ рубля, что подтверждается квитанцией на доставку № _________ от _________ года и квитанцией на сборку № ________ от __________ года.В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Однако при приеме товара выяснилось, что товар был поставлен ненадлежащего качества, были выявлены недостатки, свидетельствующие о невозможности его использования, а именно: деформирован угол стола, на столешнице многочисленные царапины.

С указанной проблемой я обратилась к Продавцу, однако моё обращение результата не принесло.Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.В соответствии со ст.

18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, в настоящее время я имею все законные основания потребовать расторжения договора розничной купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме.

На основании изложенного, –

ТРЕБУЮ: 1. Расторгнуть договор розничной купли-продажи № _________ от ___________ года, заключенный между мною – _____________________ и ООО «_____________».

2. Выплатить мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере _________ рублей в полном объеме; денежные средства за доставку и сборку мебели в размере _________ рубля, а всего ________ рубля.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, пени, компенсация морального вреда, что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ________________________________________________ в 10-дневный срок.

 С уважением,

____________________

« » _____________ года

Источник: https://peopleandlaw.ru/pretenziya/obrazets-pretenzii-po-nekachestvennomu-tovaru

Куда подать претензию на некачественный товар – Правовая помощь юриста

Куда подать претензию на некачественный товар - Правовая помощь юриста

Статья 23.1 Нарушение сроков передачи товара. Статья 25 Обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации). Статья 26.1 Продажа товара дистанционным способом. Статья 28 Нарушение сроков выполнения работы.

Статья 29 Обнаружение недостатков выполненной работы. Статья 32 Отказ потребителя от исполнения договора. Статья 35 Повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю. 3 часть – результативная В ней стоит заявить о своих требованиях.

Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия.

Важно

Итак, для того, чтобы претензия была составлена грамотно необходимо соблюдать следующие простые правила: — из текста претензии должно быть понятно: кто, от кого, почему и что требует;- претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах;- нужно иметь подтверждение того, что претензия была получена продавцом (исполнителем), с указанием даты ее получения. ЗАЧЕМ НУЖНО ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ Досудебная письменная претензия к продавцу (исполнителю), как правило, не является обязательным требованием Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе сразу обратиться в суд.

Внимание

Но в ряде о некоторым услугам досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Например, в случае случаев, таких как в случае спора, вытекающего или договора перевозки пассажира, багажа и груза, из договора реализации туристического продукта, договора предоставления услуг связи и ряда других.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Практика показывает, что вопрос возврата денежных средств за некачественный, бракованный товар решается быстрее, если подать письменную претензию компании продавца или в Роспотребнадзор. Так потребитель показывает свою решительность, и зачастую, в 80% случаев, дело не доходит до судебного разбирательства.
Расскажем, как правильно оформить претензию. статьи:

  1. Образец стандартной претензии
  2. Образец претензии — за товар с существенным браком
  3. Образец претензии — за технически сложный товар
  4. Образец претензии на обмен товара без возврата денег
  5. Образец заявления-жалобы на гарантийный ремонт товара

Образец стандартной претензии на возврат денег за некачественный товар Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме, неважно — от руки или напечатана на ПК.

Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес для ответа на претензию. Часть 2.

Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге (работе) О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: — какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки);- стоимость товара;- дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе);- при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар (к претензии прикладывается гарантийный талон). В этой статье мы расскажем, как грамотно составить претензию по защите прав потребителей и как ее правильно вручить. Как написать претензию по защите прав потребителей? Какой-то единой общеобязательной формы претензии не существует.
Как вы назовете свою претензию — заявлением, требованием, рекламацией, претензией — тоже не важно. Гораздо важнее то, что вы в этой претензии напишете.
Общие правила таковы: В претензиях стоит избегать общих неопределенных формулировок. Не имеет смысла писать, что вы просите «разобраться в ситуации», «наказать виновных».
Также не стоит изливать собственные эмоции и субъективные недовольства: если вас не устраивает, например, обслуживание в магазине, продавцы хамят, напишите отзыв в книгу жалоб и предложений, через форму на сайте магазина, на специализированном сайте с отзывами.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

В конце документа ставится дата написания и подпись заявителя с расшифровкой фамилии и инициалов.Предупреждение Претензию на возврат товара следует начинать с указания точных данных о продавце, то есть магазине, в котором производилась покупка.

Лучший вариант – указать фамилию и инициалы директора, но они не всегда есть в общем доступе.
Узнать их можно на сайте компании, в уголке покупателя в магазине или спросив у работников компании. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества вы можете скачать по ссылке в конце статьи.

Среди статей закона, на которые можно ссылаться в тексте претензии, следующие:

  • Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» – право на возврат товара ненадлежащего качества;
  • Ст. 503 Гражданского кодекса РФ – аналог статьи 18 ЗоЗПП;
  • Ст.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар — советы потребителям

Возврат товаров ненадлежащего качества, если продавец отказал в претензии, происходит через суд. Кроме возврата денег за товар потребитель имеет право требовать с продавца возмещения ущерба здоровью из-за использования некачественной вещи, морального вреда и пени за просрочку сроков исполнения претензии.

Писать ее можно не только продавцу, но и непосредственно изготовителю продукции низкого качества. Это неудобно, так как изготовитель часто расположен очень далеко, в отличие от продавца.
Информация Перед подачей претензии следует попробовать устно пообщаться с продавцом. Вполне возможно, что этого будет достаточно и вашу просьбу на возврат немедленно удовлетворят.

В противном случае попробуйте пообщаться со старшим смены или директором.

Претензия на некачественный товар

В этом случае требуется подтвердить расходы по обратной доставке товара к месту нахождения продавца, приложив копии платежных документов.

  • Также к претензии прилагаются копии кассового или товарного чеков, договор купли-продажи, гарантийный талон. Согласно закону о ЗПП, отсутствие кассового или товарного чеков, не лишает вас права на обмен или возврат товара.
  • В заключение претензии, потребуйте от продавца рассмотреть ваше обращение в законный срок. Не забудьте указать, если претензия останется без удовлетворения, то вы оставляете за собой право на обращение в суд с иском о защите прав потребителя по договору купли-продажи, взыскании штрафа, неустойки, пени, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

Куда подать жалобу на некачественный товар

Но все же обращаться к продавцу (или исполнителю) с досудебной претензией очень важно — законодательство в этой части имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать. Рассмотрим пример 1. Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст.

28 Закона «О защите прав потребителей», устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель проигнорировал требования потребителя, деньги в установленный законом срок не вернул. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств.

Но суд «верит» только документам, т.е. ему потребуются доказательства.

Куда подавать жалобу на некачественный товар

Примечание: при приложении любых имеющихся документов к претензии следует оставить у себя их копии. Какие документы это могут быть Кроме чека, будут полезны следующие документы:

  • гарантийный талон;
  • договор, справки и акты о заключении продажи (обычно это относится к сложным техническим товарам).

Как подать претензию на некачественный товар Интересно, что проблема может возникнуть не только на этапе написания (впрочем, пример претензии на некачественный товар мы рассмотрим, а значит, проблему решим), но и в процессе подаче уже составленного документа.

Некоторые робеют, не зная, как это лучше сделать. Есть несколько способов:

  1. Вручить лично. С ним могут быть проблемы (даже часто). Отдавать следует только одну копию, вторую нужно попросить заверить подписью того, кому предназначается претензия.

Источник: http://dipna5.ru/kuda-podat-pretenziyu-na-nekachestvennyj-tovar/

Правильное оформление претензии образец

Правильное оформление претензии образец

При возникновении разногласий между сторонами, заключившими договор, следует направить претензию с указанием своих требований второй стороне. В претензионном письме вы можете потребовать обмен неликвидной продукции, возврат денежных средств за некачественный товар или услугу, уплаты долга, штрафа или компенсации за моральный или материальный ущерб.

Претензионные акты имеют много разновидностей. Самая распространенная причина возникновения разногласий и претензий – недовольство услугой или товаром.

Претензионное письмо с требованиями составляется в письменной форме, произвольно.

Претензия является досудебным вариантом решения спорной ситуации, именно поэтому обратите внимание на грамотное и четкое составление письма.

Как составить претензионное письмо надлежащим образом?

Четких ограничений и рамок по составлению претензий нет. Состав письма произволен, но постарайтесь сохранить официально-деловой стиль при написании претензии.

При отсутствии строгой формы составления претензии, все же важно указать некоторый данные.

Укажите данные контрагента, название организации и ФИО ее генерального директора, контактные данные и юридический адрес компании.

Укажите ваши данные: ФИО, адрес и контактные номера.

Посередине листа укажите название «Претензия» и далее опишите ситуацию.

Опишите ситуацию как можно более подробно и четко. Укажите дату произошедшего, ваши действия.

Сошлитесь на пункты договора, при условии, что вы таковой заключали с оппонентом.

Выставите ваши требования. Требования должны быть в понятной и четкой форме. Не дайте возможность неверной или двусмысленной трактовки вашему оппоненту.

Сошлитесь на положения Законов «О защите прав потребителей» или Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые регулируют решение сложившейся ситуации и защищают ваши права и интересы.

Напишите о возможных последствиях невыполнения ваших требований. Укажите, что вы вправе подать иск в судебные инстанции и требовать исполнение требований в судебном порядке. Но помимо заявленных требований вы потребуете компенсацию или уплату неустойки. Дайте понять контрагенту, что решить дело, не прибегая к судебным тяжбам, выгоднее его стороне.

Скачать образец претензии о нарушениях сроков или недостатках оказанной услуги

Скачать образец претензии на обмен (возврат) товара надлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать образец претензии по договору купли-продажи

Скачать образец претензии на гарантийный ремонт

Скачать образец претензии к поставщику

Установите реальный срок выполнения ваших требований, после которого иск будет направлен в суд.

Укажите, какие сопутствующие документы вы приложили к письму. В приложении к письму наличие чеков, договора и иной документации, подтверждающей сделку, будет неоспоримым доказательством перед другой стороной или судом.

К претензии приложите копии документов, все оригиналы должны остаться у вас.

В конце письма поставьте дату составления письма. Ниже вашу подпись с расшифровкой.

Претензионное заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается в стороннюю организацию. Второй экземпляр с датой, подписью, расшифровкой и наименованием должности ответственного сотрудника организации ответчика остается у вас в качестве подтверждения передачи претензии получателю.

При прекращении деятельности организации и отсутствии преемника прав обратитесь с претензией к иному контрагенту, к которому вы можете обратиться в соответствие с законодательством РФ.

Если вы не понимаете, как поступить в данной ситуации и кому подать претензию, обратитесь за советом в объединение потребителей.

Какие бывают разновидности претензий?

Ежедневно вступая в рыночные отношения, невозможно избежать ситуаций составления и подачи претензии продавцу.

Основная причина подачи претензионных актов связана с Законами «О защите прав потребителя».

Покупатель вправе требовать обмен некачественного товара, возврат денежных средств или устранения дефектов продукции. В соответствии с этим составляются претензии об обмене товара, возврате денежных средств или устранении дефектов.

Подача претензии является средством досудебного решения конфликтной ситуации.

Также, претензия может составляться по поводу изменения пунктов заключенного договора между сторонами, либо его расторжения, вследствие невыполнения пунктов договора второй стороной.

Претензию составляют как физические, так и юридические лица.

Статьи Гражданского Кодекса РФ регламентирует обязательность претензий, касающихся отдельных видов договоров. К таким договорам относятся: договор купли-продажи, договор займа, аренды помещения или имущества. В отдельных случаях составление претензии необязательно.

Составлять претензию можно не только опираясь на заключенный договор, но и на действия другой стороны, которые повлекли за собой нанесение морального или материального ущерба. Например, претензия на возмещение ущерба вследствие аварии.

Как нужно правильно подавать претензию?

Важно не только грамотно составить претензию, но и правильно ее подать. В случае отказа или игнорирования выполнения ваших требований, вы должны иметь на руках документальное подтверждение этому.

Наиболее удачный способ для передачи претензии второй стороне – это отправка почтой, заказным письмом. При отправке составляется опись вложение, где прописывается наименование каждого вложенного в письмо документа. Также, вам приходит уведомление о получении претензионного письма адресатом. Данное уведомление будет весомым доказательством, в случае судебного разбирательства.

Второй способ подачи претензии – личная передача письма физическому или юридическому лицу.

При личной передачи письма, на одном из экземпляров должна быть сделана отметка о получении лицом, которому была передана претензия. На вашем экземпляре должна быть проставлена дата, подпись и расшифровка ответственного лица.

Кроме письменно подтверждения получения претензии адресатом, можете привести с собой свидетеля, который при необходимости сможет подтвердить ваши слова на суде.

Что делать, если не принимают претензию?

Попросите письменное заявление от сотрудника с объяснением причин отказа принятия претензии.

Если вы пришли со свидетелем, то вы можете оставить претензию на видном месте, а на вашем экземпляре свидетель напишет о том, что претензию отказались принять и укажет место, где она была оставлена. Свидетельские показания на бумаге подтверждаются данными свидетеля, его ФИО, паспортные данные, дату и подпись с расшифровкой.

При обращении к продавцам с претензией по поводу плохого качества товара, вам могут предложить провести экспертизу. Оставляя товар, попросите отметить этот факт на вашем экземпляре претензионного письма или попросите сотрудника, который передает товар на экспертизу, написать соответствующую расписку.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pravilnoe-oformlenie-pretenzii-obrazec.html

Письмо руководителю на некачественный материал

Как написать письмо-претензию Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта. Кому поручить написание письма Правила составления письма Письмо-претензия всегда должно включать в себя Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы Мы поговорим о досудебном претензионном порядке урегулирования споров, расскажем, что собой представляют претензии, каких видов они бывают, как правильно оформить документ и реагировать на отказ в удовлетворении требований.

https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Претензия представляет собой письменное требование к продавшей товар, осуществившей работы или предоставившей услуги компании (лицу) устранить нарушение, допущенное в отношении заявителя.

Как написать письмо-претензию Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Кому поручить написание письма Правила составления письма Письмо-претензия всегда должно включать в себя Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Требование к службе быта о возмещении

стоимости испорченной вещи

Директору фабрики-химчистки N 999

Москва, ул. 5-я Советская 100,

15 февраля 1998 года я заключила договор с Вашей фабрикой на оказание мне услуги химической чистки дубленки.

Дубленка была почти новая. В чистку я отдавала ее в первый раз.

Образец письма-претензии с требованием о замене товара

Требование к магазину о замене товара Директору магазина № 777

Москва, ул.

5-я Советская 100, кв. 1

5 сентября 1999 года в Вашем магазине я купила холодильник » север»,=»» через=»» 6=»» месяцев,=»» во=»» время=»» гарантийного=»» срока=»» он=»» alt=»Письмо руководителю на некачественный материал»>

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар

Как написать претензию на некачественный товар? Образец претензии на некачественный товар Человек и закон Претензия как официальный документ Законодательная база Но прежде, чем перейти непосредственно к написанию рассматриваемого документа, укажем, на какой законодательной базе он строится. Что есть претензия Определяем некачественный товар Под некачественным понимается неисправный товар, непригодный к использованию по назначению.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Образец претензии на некачественный: как правильно подавать жалобу? В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Как правильно написать претензию на возврат в магазин (образец) Когда нужно составлять претензию на возврат товара в магазин? Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.

В остальных случаях лучше составлять заявление.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Образец претензионного письма о некачественном товаре Образец претензионного письма Претензионное письмо о возврате некачественного товара – самый востребованный вид выражения недовольства потребителя.

Некачественные товары не выполняют функции, заявленные производителем. Если приобрели некачественный товар, точно опишите, в каком месте товар оказался бракованным.

Требование к службе быта о возмещении

стоимости испорченной вещи

Директору фабрики-химчистки N 999

Москва, ул.

5-я Советская 100,

15 февраля 1998 года я заключила договор с Вашей фабрикой на оказание мне услуги химической чистки дубленки.

Дубленка была почти новая. В чистку я отдавала ее в первый раз.

Образец письма-претензии с требованием о замене

Требование к магазину о замене товара Директору магазина № 777

Москва, ул. 5-я Советская 100, кв.

Источник: http://zakonvdome.ru/pismo-rukovoditelju-na-nekachestvennyj-material-87082/

Как правильно написать продавцу магазина претензию на некачественный товар

Претензия на возврат товара

Покупатель вправе сделать возврат, получив обратно потраченные деньги, или заменить покупку аналогичным изделием.

Обратившись в судебную инстанцию, дополнительно можно получить компенсацию за моральный ущерб или физический вред, полученный в результате пользования некачественным товаром.

Основание для написания претензии, к примеру, — акты о расхождении, номера и даты которых указываются в самой форме бланка.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Очень обидно потратить свои деньги на некачественный Однако для начала стоит попробовать договориться непосредственно с магазином, и для этого нужно подать грамотно составленное письменное обращение.

можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.

Рекомендуйте наш форум знакомым!

Для входа введите Ваше регистр.

имя (ник) и пароль . Забыли пароль?

Гражданские правоотношения

Защита прав потребителей, права и обязанности покупателя, продавца, исполнителя услуг

Данный сайт никак официально не связан с SMF. Сайт ЮристыОнлайн.Ру лишь использует «движок» форума от SMF.

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

Закон «О защите прав потребителей» определяет 3 случая, когда возможен возврат товара: Возврат качественного возможен в течение 14 дней после покупки, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид.

Возврат товаров ненадлежащего качества, если продавец отказал в претензии, происходит через суд. Кроме возврата денег за товар потребитель имеет право требовать с продавца возмещения ущерба здоровью из-за использования некачественной вещи, морального вреда и пени за просрочку сроков исполнения претензии.

Если нужно составить претензию на товар

В тексте письма-претензии обязательно должны присутствовать следующие моменты:

  1. подробное описание проблемы,
  2. контактная информация,
  3. варианты компенсации.
  4. дата приобретения товара,

Технические нюансы При составлении претензии в правом верхнем углу пишут имя лица, кому адресована (обычно директор магазина), и имя лица, которое составляет жалобу.

Для такой процедуры понадобится пример, как написать претензию на некачественный товар, образец формата. В каких случаях составляется претензионная жалоба Не все идеально в нашем мире, зная права и обязанности каждой стороны, они часто не выполняются участниками.

Реализатор не желает мирно урегулировать конфликтный вопрос, не все клиенты торговых точек действуют, правомерно, имеют на это основания.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения. Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.

Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте.

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ

Продажа недоброкачественного товара — нарушение прав потребителя . Нередко продавцы пытаются обойти закон и отказаться возместить ущерб покупателю, сопровождая все конфликтами и нападками.

Чтобы подобная ситуация не произошла, нужно правильно составить письменную претензию.

Что представляет собой документ Претензия потребителя – это требование покупателя, изложенное на бумаге, к производителю (продавцу) товара или услуги.

Претензия в интернет магазин

до 25 мая 2018 г.

На сегодняшний день – 30.05.2018 г. – товар не получен. В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

Как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине Основной статьей, посвященной правам потребителя в рассматриваемых случаях, является ст.

Как написать претензию в магазин?

Источник: http://advokat-strelnikov.ru/kak-pravilno-napisat-prodavcu-magazina-pretenziju-na-nekachestvennyj-tovar-77350/

Как составить претензию на некачественный товар поставщику образец

Но в то же время существуют некоторые правила к его оформлению:

  • Обязательно указываются дата составления претензии и название предприятия покупателя;
  • В тексте документа должна содержаться подробная информация обо всех выявленных нарушениях и дефектах поставленной продукции. Основанием для составления претензии является акт о расхождении, номер и дату которого необходимо указать в тексте бланка претензии;
  • Затем нужно описать суть предъявляемых к поставщику требований: вернуть деньги, заменить некачественную продукцию, возместить материальный ущерб, доставить недостающие товары и другие.

Претензия поставщику товара

О защите прав потребителей» указано, что покупатель имеет право на возврат средств за некачественный товар, а также обмен на подобную вещь, даже если нет чека. Нередко продавец не желает исполнять обязательства по данной причине, поэтому в претензии следует обозначить отметку об отсутствии чека, полагаясь на ссылку закона.

Если покупатель получит отказ, дело решит суд, и тогда продавцу потребуется выплатить и судебные расходы. Потребителю в данной ситуации поможет независимая экспертиза.

Есть возможность требовать, чтобы она выполнялась за средства продавца. Покупателю необходимо сохранять все документы по ремонту товара.

Дефекты товаров Недостатком называется отсутствие хотя бы одной характеристики продукции. Дефекты делятся на:

  1. Критические.
  2. Значительные.
  3. Малозначительные.

Недостатки могут быть как заметными, так и скрытыми.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Важно Если в ваших требованиях будет отказано, дело решит суд, и в этом случае продавцу придется компенсировать еще и судебные издержки. Покупателю в этом случае поможет независимая экспертиза, причем можно потребовать, чтобы она была проведена за счет продавца, или чтобы с него были взысканы издержки.

Образец варианта претензии на испорченный товар Образец претензии на некачественный товар: образец Рассмотрим пример обращения в магазин с жалобой на покупку некачественной бытовой техники: Директору магазина «Аста»Пузикову П. В,адрес: г. Екатеринбуг, улица Зеленая д. 12.от Петрова И.

Д., адрес:г. Екатеринбург, улица Партизанская, д. 20.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Новый товар должны привезти за счет продавца, либо магазин должен компенсировать расходы покупателя на перевозку.Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении.

Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.

Важные правила при написании претензии Некачественный товар можно вернуть! Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении письменной жалобы, можно назвать несколько положений:

  • Ст. 18 закона о защите прав потребителей подтверждает право покупателя при обнаружении недостатков получить деньги обратно.

Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину

Преграда тут вот в чем: на практике многие предприниматели отказываются подписывать документ.

  • Этот способ, как альтернатива первому, как раз таки и является решением возникшей проблемы с заверением претензии. Можно отправить документ по почте — заказным письмом, указав, что ожидается уведомление о вручении получателю.
    Ведь если и в этом случае юридическое лицо предпочтет игнорировать претензию, направленную на его имя, или даже отправить отрицательный ответ на нее, у покупателя будут все основания подать на этого предпринимателя в суд (игнорированием считается отсутствие каких-либо действий со стороны поставщика/продавца по истечении срока рассмотрения, обычно это пять рабочих дней с момента получения документа).

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

При отправке обязательно оставьте у себя опись отправления, в которой должно быть указано, что была отправлена претензия поставщику. 3. Почта России Заказывайте отправку ценным письмом с описью вложений.

Проследите, чтобы на квитанции вписали полный адрес получателя. Срок для ответа на претензию Поставщик, получивший претензию должен урегулировать спор в течении 30 календарных дней с даты направления претензии.

Если поставщик не отвечает на претензию или получен отказ — обращайтесь в суд Если в течение 30 дней поставщик не удовлетворил требования — незамедлительно обращайтесь в арбитражный суд. Не реагируйте на обещания уладить спор.

Подать в суд на поставщика О том, как подать в суд на поставщика и как проходит судебный процесс подробно описано в нашей статье: Суд по договору поставки.

Иск к поставщику следует подавать в арбитражный суд по месту нахождения юридического адреса поставщика.

Претензия поставщику образец бланк

Внимание Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.

  • В ст. 309 ГК РФ говорится о том, что продавец не может отказаться от своих обязательств и обязан выполнять все требования закона.
  • Положение ст. 18 закона о правах потребителя дублируется в 50 ст. ГК РФ – ее также можно указывать при аргументации своей правоты.

Есть и еще одно важное условие: в п.

5 ст. 18 закона говорится о том, что потребитель может добиваться возврата денег за некачественный товар или поменять его на аналог даже при отсутствии чека. Во многих случаях продавец отказывается от обязательств именно по этой причине, поэтому в претензии необходимо сразу сделать отметку об отсутствии чека со ссылкой на закон.

Претензия к поставщику товара: как написать, образец

Претензия на возврат товара поставщику – это документ, который составляется на возвращаемый товар ненадлежащего качества. В процессе ведения и осуществления хозяйственной деятельности на любом предприятии могут возникнуть ситуации, связанные с получением некачественного товара или брака.

В случае обнаружений дефектов или иных нарушений, нужно в обязательном порядке направить поставщику претензию на возврат товара. Образец претензии на возврат товара поставщику Скачать образец Получите образец бесплатно! Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  • Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
  • Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

На этот адрес будет отправлен пароль для доступа к сервису Регистрируясь в сервисе МойСклад, вы принимаете условия договора-оферты.

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

При ее задержке по каким-то причинам, не зависящим от приобретателя, срок действовать не начинает.

  • Если речь идет о сезонных товарах (например, одежде), то срок начинает течь со дня наступления сезона (в каждом регионе устанавливается в зависимости от погодных условий).

ВАЖНО! В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих.

Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие.

Образец письма-претензии по качеству товара Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме.

Претензия на возврат товара поставщику. образец

Для того чтобы помочь вам в составлении претензии на возврат товара ненадлежащего качества либо в оформлении других документов, сервис МойСклад разработал удобную систему для печати всех необходимых бланков и форм документов.

Но это еще не все! С интернет-сервисом МойСклад вы сможете построить эффективный учет в оптовой фирме или розничном магазине, сможете эффективно определять наименования и количество товаров, работать с клиентской базой. Для работы с сервисом достаточно компьютера с принтером и доступом в интернет. И вы можете вести бизнес в любое время и из любого места, где бы вы ни находились.

Поломка/неисправность/дефект должны быть описаны очень подробно. Особенно это касается недочета, влияющего только на часть работы устройства.

Претензия должна быть составлена таким образом, чтобы поставщик или покупатель не мог обернуть ее в сторону покупателя.

  • Указание, на основании каких законов предъявляется претензия (это необязательно, но осведомленность клиентов о подобных вещах заставляет предпринимателей относиться к ним серьезнее и внимательнее).
  • Указание сроков, в которые должна быть рассмотрена претензия. Дабы процесс не затягивался.
  • Образец претензии на некачественный товар Генеральному директору ОАО «(название организации)» г.

    Краснодар, ул. Петровского, 17а, 61006 Аннечкова Г. И., проживающего по адресу: г. Краснодар, ул. Московская, 98, 1 Мною, Аннечковым Григорием Ивановичем, паспорт МТ901789, выдан 18.09.1990 г.

    районным ГУВД г.

Наверное, многие сталкивались с приобретением некачественного товара. Не все покупатели отстаивают свои права, так как им проще убрать купленную вещь и забыть о ней.

Но если продукция дорогая, большинство людей желает вернуть средства. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар.

Образец этого документа позволит грамотно все составить. О тонкостях написания рассказано далее. Как происходит поставка товаров? Обычно при поставке товаров происходит оформление:

  1. Товарно-транспортной накладной.
  2. Накладной.
  3. Счета-фактуры.

В процессе передачи покупатель должен проверить, соответствуют ли товары документам (по количеству, комплектности). Проверка должна осуществляться тщательно, поскольку после приемки покупателю сложно подтвердить, что была выполнена поставка некачественной продукции.

Источник: http://golden-mark.ru/kak-sostavit-pretenziyu-na-nekachestvennyj-tovar-postavshhiku-obrazets/

Юрпомощь
Добавить комментарий