что делать если затопили соседи сверху? фиксируем ущерб

Содержание

Затопили соседи сверху: как возместить ущерб?

Что делать если затопили соседи сверху? Фиксируем ущерб

Опасность затопления соседями сверху так или иначе существует для жильцов многоквартирных домов. Спокойствие в такой ситуации сохранять крайне трудно, но только благодаря хладнокровию, взвешенному подходу и знанию своих прав можно добиться компенсации нанесённого ущерба. 

Кстати, сам ущерб, наносимый квартире, можно уменьшить, вовремя приняв меры. Что же делать, если затопили соседи сверху?

Действия при затоплении

Прежде всего, следует обезопасить квартиру, отключив электричество, дабы не допустить короткого замыкания. Затем перейти к нейтрализации протечки. Лучше для этого связаться с соседями.

Но если это невозможно, следует срочно вызвать аварийную службу. Именно её сотрудники должны нейтрализовать источник протечки, в том числе полностью перекрыв водоснабжение в подъезде.

При самостоятельной попытке подобной ликвидации можно повредить общедомовые коммуникации, за что в дальнейшем придётся выплачивать компенсацию.

Не может быть и речи о выламывании дверей соседской квартиры – право на это имеют только полицейские, и то не всегда, а желание защитить своё имущество юридически не является убедительным оправданием.

И на последнем этапе фиксируется причинённый ущерб, и ведутся переговоры с виновниками.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Наиболее пострадавшие от воды участки фотографируются или снимаются на видео. Но самым главным документом является акт о затоплении, в котором указывают:

  • день и время затопления,
  • его причину,
  • список испорченного водой имущества (порча ковров, мебели, бытовой техники, одежды и обуви, отделки пола, потолка, стен и пр.),
  • примерную оценку масштаба ущерба (если таковая возможна) либо способ таковой оценки в будущем.

Когда и в каком порядке составляется акт о затоплении?

Акт составляют в день затопления либо, самое позднее, на другой день, комиссией, включающей соседей-очевидцев и представителей управляющей домом жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компании, ТСЖ или коллектива)в присутствии пострадавшего лица и, по возможности, виновника, дабы последний мог лично увидеть результаты собственной халатности и попытаться разобраться в сложившейся ситуации.

Если виноватый сосед отказывается участвовать в осмотре, это также фиксируют в акте.

Если организация не присылает своих сотрудников, можно обойтись и свидетельствами соседей-свидетелей. Но документ составляется в обязательном порядке: без него невозможно подать в суд, дабы возместить материальный ущерб. Факт же отсутствия сотрудников организации на месте происшествия обязательно отражается в акте.

Не лишним будет при обращении в организацию спросить имя и фамилию человека, принимающего заявку: эта информация пригодится, если в дальнейшем придётся жалобы на бездействие компании в органы исполнительной власти.

Или подкрепить звонки по телефону письменными заявлениями: составить их в двух экземплярах, на одном обозначить требование поставить штамп о приёме на рассмотрение.

Акт о затоплении составляют в двух экземплярах, один из них отдаётся владельцу пострадавшей квартиры. Все члены комиссии, а также потерпевший, ставят на них свои подписи, без которых документы могут признать недействительными.

Что делать, если затапливают соседи сверху?

Если ущерб, нанесённый затоплением, велик, пострадавший имеет право обратиться к услугам оценщика, который составит соответствующую смету. Если пострадавшая квартира недавно ремонтировалась, помогут свидетельства менеджера по сбыту стройматериалов и рабочих строительных бригад, сохранившиеся чеки и квитанции.

Если ремонт осуществлялся по договору подряда, можно воспользоваться соглашением сметы, актами приёма и передачи. Обследовать затопленную квартиру и составить смету нужных ремонтных операций может и специально нанятая строительная бригада. Её смету тоже можно использовать как свидетельство на суде.

Впрочем, перед тем как обратиться в суд, необходимо найти виновника. На первый взгляд, здесь всё просто: его следует искать этажом выше. Но с точки зрения правовых норм существует один важный нюанс.

Определение виновника

Возмещение ущерба пострадавшим от затопления регулируется ст. 1064 ГК РФ и Правилами содержания общего имущества, утверждёнными Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006.

Согласно первой, сосед сверху, является виновным в том случае, если не может доказать обратное (обычно подобные отношения характерны не для Гражданского кодекса, а для Уголовного).

Согласно вторым, у него появляется возможность доказать собственную невиновность. Дело в том, что ответственность собственника квартиры и жилищно-эксплуатационной организации неравнозначна.

Ответственность за исправность общего имущества

  • крыш;
  • санитарно-технического оборудования, обслуживающего более одного помещения;
  • внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, включающих:
  • oстояки и ответвления от них до первого установленного на них отключающего устройства,
  • oобщедомовые приборы учёта воды,
  • oпервые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
  • внутридомовой инженерной системы водоотведения, включающей:
  • oканализационные выпуски,
  • oфасонные части (включая отводы, переходы, патрубки, ревизии, крестовины и тройники),
  • oстояки,
  • oзаглушки,
  • oвытяжные трубы,
  • oводосточные воронки,
  • oпрочистки,
  • oответвления от стояков до первых стыковых соединений и пр.,
  • внутридомовой системы отопления, включающей:
  • oстояки,
  • oобогревающие элементы,
  • oрегулирующую и запорную арматуру,
  • oобщедомовые приборы учёта тепловой энергии и пр. – возлагается на и жилищно-эксплуатационную организацию.

Ответственность за имущество, не являющееся общим, возлагается на владельца (собственника) квартиры.

Зная это, определить виновника можно ещё при составлении акта о затоплении.

Проблема в том, что часто путают имущество, не являющееся общим, и имущество, находящееся в квартире. Прежде всего, это касается расположенных в квартире радиаторов отопления и труб стояков. Собственник может ошибочно полагать, что имеет право менять отопительные приборы и конструкцию стояка как ему угодно.

В действительности же о проведении работ подобного типа он обязан известить жилищно-эксплуатационную организацию хотя бы для того, чтобы её работники предварительно отключили водоснабжение. Дело в том, что организация, разрешающая проведение подобных работ, берёт на себя и ответственность.

Если же к работам привлекаются специалисты со стороны, потребуется обязательное заключение договора об оказываемых услугах и получение документа об оплате. Тогда в дальнейшем от них можно будет потребовать через суд возмещения ущерба.

И это всего лишь наиболее распространённый пример спорной ситуации.

Если в момент составления акта о затоплении указываемая причина может показаться обвинённому соседу неправильной он может собственноручно сделать об этом отметку. Данная отметка — отнюдь не то же самое, что и отказ от подписи.

Если отказ можно счесть молчаливым согласием с изложенными в акте обстоятельствами, отметка требует более глубокого разбирательства. В частности, проведения независимой экспертизы, которую оплачивает заинтересованная сторона. Расходы на неё возвращаются через суд, если исковые требования будут удовлетворены.

Если виновника затопления определить не удаётся, судом назначается строительно-техническая экспертиза, по итогам которой и будет установлен виновник.

Некоторые юридические нюансы

Привлечь к ответственности за затопление, как правило, можно только собственника квартиры. Исключением будут те случаи, когда причиной затопления становится халатность пущенного им жильца-арендатора.

Если затопление происходит по причине прорванной трубы в квартире, вина возлагается на собственника, поскольку за состояние труб отвечает именно он. И только после выплаты компенсации последний может потребовать деньги с арендаторов.

Согласно законодательству, собственник обязан проводить в квартире ремонт капитальный, а арендатор – только текущий. Так что за прохудившуюся батарею, ставшую причиной затопления, компенсацию можно потребовать с собственника, а вот капающие краны должны находиться в сфере внимания арендатора.

Если квартира не находится в собственности у соседа, выяснить, кто является собственником — государство, субъект федерации или муниципальное образование – можно, ознакомившись с договором социального найма.

И только затем можно переходить непосредственно к требованию компенсации.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Затопили соседи: как взыскать деньги за ремонт?

Самый простой способ возмещения ущерба — это возмещение по добровольному согласию. Оно может быть денежным или включать в себя проведение ремонта – с закупкой виноватым соседом всех материалов. Однако этот вариант возможен, если с соседом сложились доверительные отношения.

Во всех остальных случаях лучше требовать денег, причём добровольное согласие на выплату компенсации следует закрепить распиской. Поможет и письменное обращение к соседу с перечислением своих требований и указанием его ФИО, а также записанной прописью суммы требуемой компенсации.

Сосед должен подписать данный документ, заявляя, что с требованиями ознакомлен и никаких претензий не имеет.

Определённое действие, помогающее договориться, имеет и угроза обращения в суд.

Длительность судебного процесса, испорченные нервы, расходы на адвокатов, выплата всевозможных судебных издержек, а также компенсации за моральный ущерб, если сосед снизу предъявит справку от врача об ухудшении здоровья в связи с пережитым стрессом и чеки на приобретение лекарств – все эти аргументы могут убедить решить дело миром.

Иск о компенсации ущерба

Если договориться по-хорошему не удаётся, приходится прибегнуть к судебному разбирательству. Для этого подаётся иск о компенсации ущерба из-за затопления.

К нему прилагаются:

  • упоминаемые выше документы, фиксирующие причинённый ущерб (фото- и видеоматериалы, акт о затоплении, смету ремонта, смету оценщика о нанесённом ущербе);
  • результаты экспертиз;
  • документы, подтверждающие собственность на квартиру;
  • характеристика БТИ.

Собрать пакет документов и вести дело поможет адвокат по жилищным вопросам.

Пока не будет вынесено решение суда, ремонт в квартире лучше не делать: в случае оспаривания ответчиком суммы компенсации суд назначает дополнительную экспертизу, дабы уточнить размер компенсации. Не стоит уменьшать размер последней из-за желания навести порядок.

Что делать, если затапливают соседи сверху? Смотрите следующее видео:

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже: Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: http://ProNovostroyku.ru/yuridicheskie-voprosy/dokumenty/zatopili-sosedi-sverhu-kak-vozmestit-ushherb.html

Затопили соседи сверху – что делать и как оценить ущерб?

К сожалению, ни один гражданин, проживающий в многоквартирном жилом доме и имеющий соседей, не застрахован от затопления и в этом случае важно знать – какие действия предпринять и в каком порядке.

Если гражданин обнаружил, что произошла затопление его квартиры:

  1. В первую очередь, необходимо предпринять меры безопасности, обесточив квартиру, воспользовавшись электрощитом, а также накрыв мебель и технику клеенкой – во избежание причинения большего ущерба.
  2. Подняться к соседям сверху и сообщить о том, что произошло затопление.
  3. Позвонить в управляющую компанию, которая осуществляет обслуживание дома и также сообщить о факте протечки. Сотрудники управляющей компании, в свою очередь, должны незамедлительно выехать и перекрыть воду, а также составить акт.
  4. Если ущерб значительный и гражданин не уверен, что его подсчитают и зафиксируют правильно, возможно пригласить независимого оценщика, который также зафиксирует причинённый ущерб. При вызове оценщика важно учесть, что он должен обязательно являться членом СРО, кроме того его профессиональная ответственность должна быть в обязательном порядке застрахована.
  5. Помимо сотрудников УК и оценщика, собственник жилья может подстраховаться и тоже зафиксировать причиненный ущерб методом фото и видеосъемки. Но важно учесть, что это лишь дополнительная мера.

Акт о затоплении

Акт о затоплении – основной документ, при помощи которого, в дальнейшем, собственник жилья будет взыскивать компенсацию за причиненный ущерб – именно поэтому к нему необходимо отнестись особо внимательно и проконтролировать правильность его заполнения.

Так, акт затопления должен содержать следующие сведения:

  • время и дату, когда квартира была затоплена;
  • состав комиссии, участвовавшей в составлении акта;
  • краткие сведения о произошедшем затоплении;
  • способ и время ликвидации протечки;
  • если причина затопления была установлена, то она также должна быть указана, если нет – указывается предположительная причина произошедшего;
  • точный адрес квартиры, которую затопило;
  • полный перечень повреждений, которые были причинены в результате затопления жилплощади (в том числе – бытовой техники, мебели, стен, пола, потолка и т.д.).

Важно проконтролировать, чтобы в акте был указан исчерпывающий перечень причиненных повреждений – в противном случае, за имущество, которое не было указано, компенсацию получить будет достаточно сложно.

Возмещение ущерба

Самое первое, что необходимо сделать – это договориться с виновником затопления в досудебном порядке о добровольной компенсации.

Если соседи согласны, то они выплачивают денежные средства, а собственник затопленного помещения выдает им расписку об их принятии.

В случае, если соседи не согласны, то у гражданина не остается другого выхода, кроме как взыскивать компенсацию в судебном порядке, составив иск и передав его в судебный орган:

  • на участок мирового судьи — если сумма ущерба менее 50 тыс. рублей;
  • в гражданскую коллегию районного суда – если ущерб более, чем 50 тыс. руб.

При составлении иска необходимо будет указать:

  • наименование суда, в который обращается гражданин;
  • сведения о сторонах – истце и ответчике (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);
  • данные о произошедшем – когда произошло и при каких обстоятельствах;
  • отношение заявителя к квартире (к примеру, я Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры на основании…);
  • полый адрес квартиры, которую затопили, и которая затопила;
  • подробный перечень причиненного ущерба;
  • сумму расчета и итоговая сумма ущерба;
  • просьбу о взыскании с ответчика размер ущерба;
  • перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению;
  • дату и подпись.

Портал bukva-zakona.com рекомендует приложить следующую документацию к иску:

  • копия паспорта заявителя;
  • копия документов, подтверждающих право собственности т.к. обратиться с иском вправе только собственник, либо лицо, действующее в его интересах и имеющее соответствующую доверенность;
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины (реквизиты возможно получить непосредственно в суде);
  • копия доверенности (необходима только в случае, если интересы собственника затопленного помещения будет представлять иное лицо, а не он сам);
  • копия акта обследования, предоставленного управляющей компанией;
  • копия акта независимого оценщика и его заключение (при наличии);
  • копия чеков на приобретение строительных материалов и договора подряда на выполнение работ (необходимо только если собственник жилья уже приступил к устранению за свой счет, но это делать не рекомендуется т.к. при рассмотрении могут возникнуть дополнительные вопросы).

После того, как иск был передан в суд, судья в течение 5 рабочих дней знакомится с документами и решает – принять к производству или нет. При принятии к производству, стороны вызываются в процесс, где судья и решает – удовлетворить требования истца или же вынести отказ.

В случае, если судья решил удовлетворить исковые требования (полностью либо частично), он выносит соответствующий судебный акт, который, по истечении срока на обжалование, вступает в силу, а истцу выдается исполнительный лист. Далее истец передает исполнительный лист сотрудникам УФССП, а они, в свою очередь, возбуждают производство и производят мероприятия, направленные на принудительное взыскание.

(1 votes, average: 5,00 5)

Источник: http://bukva-zakona.com/grazhdanskoe-pravo/zalili-sosedi-sverhu-chto-delat-i-kak-otsenit-ushherb

Что делать, если вас затопили соседи сверху в 2018 году – куда обращаться, пошаговая инструкция, сроки, скачать, образец

Финансовые разбирательства в любом случае идут несколькими путями. Если изначально договориться мирным путем не получилось, следует знать все тонкости юриспруденции.

Поэтому при форс-мажорах стоит понимать, что делать, если вас затопили соседи сверху в РФ в 2018 году.

Ведь вариантов много, но не все из них действенны. И нужно подобрать действительно эффективное средство для максимального возмещения ущерба.

Что надо знать

Проживание в многоквартирном доме неизбежно сопряжено с форс-мажорными ситуациями. Наиболее затратной становится затопление от соседей сверху. Защититься от такого случая невозможно. И потому нужно знать все способы взыскания долга с виновников.

Первым шагом при затоплении должно быть установление стороны виноватого. А вторым — обеспечение безопасности ремонта соседа снизу. Поскольку протечка может достичь и следующих этажей.

В век развитых технологий не станет сложностью фиксация принесенного ущерба. Поэтому стоит использовать как видео, так и фото для съемки. Все материалы прикрепляются к делопроизводству как доказательства.

Также не лишним будет составить акт повреждений. За счет этого документа появляется более правомощное доказательство. И оно имеет официальный правовой статус. В отличие от видео и фотофиксации.

Основные понятия

Рассмотрение этого вопроса гражданской направленности требует ознакомления с терминологической базой.

Поскольку в области разбирательства существуют правовые нормы, которые важно интерпретировать и употреблять верно:

Понятие Значение
Имущество Это собственность физического или юридического лица, которая находится в его распоряжении. У собственника есть не только права владения, но и использования имуществом по своему усмотрению в рамках законодательства страны
Компенсация Выплата, которая становится денежным эквивалентом затраченных средств, выступает как возмещение. В плане рассматриваемой темы это те средства, которые виновник затопления передает соседу для проведения ремонтных работ. Возмещение будет равно стоимости поврежденного имущества
Ущерб Принесенный вред, который может распространяться на человека или его имущество. В зависимости от этого применяются определенные положения законодательства для возмещения вреда и компенсации. Возможно и уголовное наказание — в случае ущерба здоровью человека

Законодательное регулирование вопроса

Все положения, на которые следует ориентироваться гражданам страны расположены в статьях Гражданского кодекса Российской Федерации. Рассматривать стоит часть вторую ГК РФ.

Именно в ней размещены необходимые сведения:

Статья 1064 Говорит об основаниях стандартного порядка для получения компенсаций по вреду
Статья 1065 Устанавливает положения относительно предупреждения причинения ущерба
Статья 1080 Предусматривает совокупную ответственность — когда сыграли роль несколько факторов
Статья 1082 Определяет варианты ответственности за совершенное нарушение
Статья 1083 Говорит о моментах учета вины и соотнесения его с имущественным положением виновника ущерба

Согласно статье 210 ГК РФ, собственник несет ответственность за содержание своего имущества. В соответствии с этим гражданин должен сам проверять исправность коммуникаций.

При составлении договора с управляющей компанией возникает конфликт ответственности. И ее разрешает информация из Постановления Правительства России №491 “О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме”.

Обратить внимание нужно на пункт 5, первой части документа. При этом отопительная система относится полностью к ведению управляющей компании. Об этом говорится в пункте 6 первой части Правил.

Что делать, если вас затопили соседи сверху

В такой ситуации важно мыслить холодно и не делать лишних движений. Для начала следует установить четкую последовательность шагов. Поскольку в рамках первой такой ситуации возникает большое количество вопросов.

Основная направленность их всех будет находиться в сфере разрешения таких моментов:

  • куда следует обращаться с документами;
  • каковы правомерные действия;
  • что делать, если соседи не открывают и избегают общения;
  • как быть в условиях отсутствия виновников затопления дома;
  • как проводится оценка нанесенного ущерба.

Разрешением этих вопросов и следует заниматься. И способов возмещения нанесенных повреждений есть несколько. Их стоит рассматривать как составляющую пошагового алгоритма.

Пошаговая инструкция

Затопление не должно превратиться в хаос. И потому стоит опираться на следующий вариант действий:

Прекращение потока воды и обеспечение безопасности соседей снизу Первое действие нужно совершить как можно быстрее. Для этого связываются с соседями. В их отсутствие экстренная служба имеет право перекрыть водоснабжение дома. И тогда поток воды прекратится. В это время стоит заниматься вычерпыванием воды на своей жилплощади. Ведь в случае затопления других соседей ущерб увеличивается. И не всегда это полезно для первого соседа — поскольку сумму возмещения могут уменьшить из-за финансового состояния виновника
Фиксация нанесенного ущерба Проводится составление акта. Это делают те же сотрудники аварийной службы, что и перекрывают водоснабжение
Далее проводится определение виновника ситуации Есть два варианта — управляющая компания или же соседи. Исходя из этого проводятся дальнейшие действия. Есть шанс договоренности с виновником. Тогда выплаты легче и быстрее получить. Плюс, отношения между сторонами не будут испорчены. Если этот вариант не может осуществиться, то обращаются в суд
Взыскание в судебном порядке Это правомерный способ, когда мировое соглашение не было достигнуто. Следует составлять большой пакет документов и готовиться к заседаниям. Сроки возмещения ущерба суд устанавливает индивидуально. И это может быть не пять дней по исполнению решения, а несколько месяцев. В случае, когда выплаты не совершаются, необходимо через пять дней передать заявление с исполнительным листом судебным приставам

Такой алгоритм действий повсеместен. И стоит верно применять каждый из шагов. Соответствие законодательству в такой ситуации обязательно. Ведь важно понимать функционирование системы возмещения.

Куда обращаться

В зависимости от ситуации применяется обращение к разным структурам. При самом затоплении первой инстанцией становится аварийная служба. Она перекрывает поток воды и составляет акт о затоплении.

При наличии прикрепленного к дому слесаря, также стоит получить заключение от него. Дежурный из ТСЖ сможет составить официальный документ с указанием поломки, причин и виновника ситуации. На основании бумаги составляется претензия.

В случае вины соседей, нужно обратиться к ним и попробовать заключить мировое соглашение. Если этот вариант не подошел или не соблюдался, подают заявление в суд. Образец заявление о заливе квартиры скачать здесь.

Там все решается с учетом законодательства России. При исковых требованиях в размере до 500 МРОТ обращаются к мировой судье. Если показатель выше, или не может быть установлен, пишут обращение в районный суд.

Расчет компенсации

Правильная оценка ущерба — основная задача. От этого будет зависеть не только компенсация, но и действия суда. Плюс, играет роль сумма и в плане места подачи искового требования.

Для верной процедуры обращаются в специализированную компанию. Это те ремонтники, которые будут выполнять восстановление квартиры. Они составляют смету, по которой видно стоимость необходимых работ.

На основании такого документа и работает схема возмещения. В исковые требования входят не только материалы, но и оплата наемного труда. Поэтому суммы зависят от совокупности факторов и нанесенного ущерба.

При наличии страховки жилого помещения и ремонта, есть возможность освободиться от необходимости заниматься компенсациями. Это проводит сама страховая компания. Достаточно оповестить ее о ситуации и передать подтверждающие документы. Она же составляет смету и стоимость ущерба.

Составление акта

Проведение фиксации ущерба — одна из первых задач. Даже при возможности мирового соглашения стоит получить такой документ. Его составляют сразу работники аварийной службы.

Иногда управляющая компания отказывается выдавать такой акт. Но это действие незаконно и следует требовать получения документа. Образец акта о затоплении можно скачать здесь.

Как быть, если не открывают

В том случае, когда идет затопление, но соседи не открывают дверь, следует совершить ряд действий. Ни в коем случае нельзя выбивать дверь и перекрывать воду в квартире.

Есть несколько вариантов:

  • самостоятельное выключение водоснабжения посредством наличия доступа к вентилю;
  • вызов аварийной службы, управляющей компании для совершения данного действия.

Перекрыв воду можно рассчитывать на прекращение потока. Внутрь жилого помещения проникать нельзя. Поскольку за это предусмотрена уголовная ответственность.

И стоит ограничиться теми методами, которые доступны по закону. Хотя они и дают меньше эффективности в плане прекращения проникновения воды в квартиру.

Затопление — это та ситуация, которая может выйти, как случайно, так и из-за халатности соседей. Поэтому стоит изначально пытаться загладить ситуацию мирным путем. Для этого пишется договор.

Но в случае отказа в компенсации ущерба, обращаются в суд. Это более затратный по финансам и времени процесс. Но здесь устанавливается вполне законное решение, которое виновник должен исполнять.

Источник: https://posobieguru.ru/zakonodatelstvo/chto-delat-esli-vas-zatopili-sosedi-sverhu/

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться?

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Первые действия

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

При затоплении важно быстро среагировать и принять все необходимые меры

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП.

Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него.

Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

Последствия затопления соседями на потолке квартиры

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что делать для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

  • заключается договор о предоставлении услуги;
  • производится оплата с выдачей квитанции;
  • обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует вопрос: если залили соседи сверху, что делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

Часто договориться с соседями бывает выгоднее, чем обращаться в суд

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

  • подготовка документальной базы;
  • обращение с исковым заявлением;
  • процессуальное разбирательство;
  • оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

  1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
  2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
  3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
  4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
  5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
  6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
  7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, что делать, если они категорически не признают свою причастность к протечке? До подачи документов есть время разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

  • владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
  • управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
  • государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

Поделиться

Класснуть

Поделиться

Плюсануть

Запинить

Источник: http://home-gid.com/sovety/chto-delat-i-kuda-obrashhatsya-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Что делать если квартиру залили соседи сверху

Проблема затопления является одной из самых неприятных, ведь ущерб, причиненный потопом, часто бывает достаточно значительным и серьезным, а последствия – плачевными. Иногда происходит так, что сосед, затопивший вас, не виноват в случившемся. Несмотря на это, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Содержимое страницы

Что делать в первую очередь

Если вы поняли, что вас затопили соседи сверху, не следует паниковать. Часто именно паника, возникающая в стрессовой ситуации, и непонимание того, что делать, если залили соседи, мешают человеку логически рассуждать и оценивать ситуацию. Чтобы максимально снизить последствия произошедшего, необходимо следовать пошаговой инструкции, которая предлагает выполнить следующие действия:

  1. Оцените масштаб аварии. Если вы видите, что в результате потопа может сильно пострадать ваша квартира, отключите электричество полностью. Это позволит вам спасти себя от возможного короткого замыкания или удара током.
  2. Поставьте емкости для собирания скапливающейся воды, протрите все «сырые» места в квартире.
  3. Остановите подачу воды. Для этого необходимо сообщить соседям сверху, что они вас заливают. Это самый простой способ, который позволит моментально отключить воду и снизить риск повреждения вашей квартиры. Если соседей нет дома, то необходимо жаловаться и звонить в специальную аварийную службу, которая отключит воду. После выполнения своей работы, представители службы должны будут составить документ (акт), в котором будет отражена вся информации о затоплении жилых помещений. Если у вас есть доступ к запирающему крану многоквартирного дома, то вы можете самостоятельно перекрыть воду в подъезде, однако важно помнить, что за любое повреждение системы водоснабжения отвечать будете вы.

Важно! Человек, которого топят, ни при каких обстоятельствах не должен пытаться проникнуть в квартиру своих соседей без их ведома, потому что тогда он нарушит право своего соседа на неприкосновенность жилища (статья 139 Уголовного Кодекса Российской Федерации). Представителей закона в этом случае не будут волновать ваши благие намерения по спасению своего жилья.

Как зафиксировать и оценить ущерб

Если ваши соседи затопили квартиру и вы считаете себя жертвой произошедшей аварии, то у вас должны быть реальные доказательства, подтверждающие это. К числу таких доказательств можно отнести:

  1. Фотографии и видеоматериалы, на которых содержится информация о причиненном ущербе. Это может быть фото поврежденной мебели, залитого потолка и т.д. Если дело дойдет до суда, то эти материалы могут быть приобщены судьей к делу.
  2. Акт о затоплении, составляющийся по определенным требованиям.

Как правильно составить акт

Соответствующий акт о заливе квартиры соседями сверху должен быть оформлен в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего.

Составляться он должен в присутствии специальной комиссии, включающей в свой состав как жильцов дома (соседей снизу), так и представителей управляющей компании.

Если последние не явились на место затопления для составления акта, то он может быть составлен и без них. В этом случае достаточно будет присутствия соседей, которые выступят в качестве свидетелей.

Положительным моментом в составлении акта будет присутствие человека, по чьей вине произошел залив квартиры. Это поможет прямо на месте решить какие-либо вопросы, касающиеся причиненного ущерба, и избежать возможных разногласий.

Также вы сможете «оценить» поведение виновника и понять, есть ли возможность решить проблему мирно.

Если сосед сверху, затопивший вас, не явился на процедуру составления акта, то это необходимо зафиксировать (можно в самом акте о затоплении).

Акт – это официальный документ, в котором должна быть отражена следующая информация:

  1. Адрес квартиры, в которой проживает пострадавшая сторона.
  2. Дата и время, когда вас затопили соседи.
  3. Место затопления.
  4. Данные о членах комиссии (с указанием фамилии и должности).
  5. Причины, по которым произошло затопление квартиры. Чаще всего в актах указываются такие причины, как невнимательность соседей, халатное отношение представителей управляющей компании к своей работе, а также неисправность оборудования.
  6. Ущерб, причиненный имуществу виновной стороны. В акте необходимо подробно указать, что конкретно пострадало в результате затопления: потолок, мебель, обои, проводка и т.д.
  7. Наличие/отсутствие фотографий и иных материалов, подтверждающих значительность ущерба.
  8. Адрес проживания виновника.

Источник: https://sdelka.guru/zatoplenie/kvartiru-zalili-sosedi-sverhu.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.